Actualización sobre la tienda

Actualización sobre la tienda

Hola a todos! En este espacio estaremos actualizando las noticias sobre la situación de la tienda.

(actualizado en julio 2021)

⚠️ IMPORTANTE: Kowka está autorizada para seguir despachando normalmente los productos que se encuentren publicados en nuestra tienda online. Te pedimos un poco de paciencia ya que, al igual que todos, estamos adaptándonos lo mejor que podemos a las nuevas medidas y nuestros aliados logísticos pueden presentar atrasos en sus entregas. Si tenemos algún problema puntual con tu pedido, te lo comunicaremos oportunamente.

Estado de la tienda Estado de los envíos Servicio Técnico
✅ Compra online ✅ Envíos diarios* ❌ Suspendido

✅ Situación de la tienda

  • La tienda está funcionando 100% online con normalidad. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en los canales habilitados más abajo. La atención y entrega presencial están suspendidas sin excepciones.

✅ Envíos a domicilio en la Región Metropolitana

  • Hemos habilitado una nueva modalidad de envíos a domicilio en la Región Metropolitana (todas las comunas). El compromiso de entrega del envío es de 24-72h desde que lo retira la empresa de transporte. Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 9 a 19h y el sábado de 9 a 14h.

✅ Envíos a domicilio en Regiones

  • Envío a domicilio: hay servicio de entrega a domicilio por empresa de logística con normalidad.

❌ Situación Servicio Técnico

  • El servicio técnico está suspendido para recibir nuevos proyectos.
  • Estamos trabajando solamente en los proyectos pendientes, garantía legal y servicio técnico de Mooer.
  • En caso de que tu proyecto esté listo, serás contactado para coordinar una fecha/hora de entrega o envío.

😷 ¿Es seguro recibir paquetes?

Desde una perspectiva de seguridad personal, las personas no se ponen en peligro al aceptar paquetes. Hasta la fecha no hay casos reportados de transmisión del virus a través de mercancías o productos. De todas formas, es importante que cuando llegue tu compra, le pidas al transportista que la deje afuera de tu casa o departamento y que luego de tomarla con tus manos te laves las manos por 20 segundos.

Saludos a todos y nos vemos pronto!

Equipo Kowka

CANALES DE CONTACTO HABILITADOS